根据国内统一部署,中国驻埃及使馆将于2021年8月15日启用“中国领事”APP“护照、旅行证”在线办理功能。“中国领事”APP自今年5月31日启用以来，目前已开通领取养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务(含12308一键呼叫)等功能，为海外同胞“掌上办”、“零跑腿”办理领事业务提供了便利。
8月15日启用“中国领事”APP“护照、旅行证”在线办理功能的同时，“海外申请护照在线预约系统”将在埃及停止使用。驻埃及使馆仅受理在埃及中国公民通过“中国领事”APP向本馆提交的有关申请，无法接受跨国申请。
“中国领事”APP护照、旅行证在线办理功能上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来馆申办有关业务。来馆前请提前致电联系。目前APP尚未开通因公护照换补发办理，因公护照换补发请发邮件（邮箱地址：consulate_egy@mfa.gov.cn）预约办理。
“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。关于“中国领事”APP护照、旅行证在线办理功能的详细使用说明附后。
一、“中国领事”APP操作步骤
第一步：APP下载注册
（一）“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描二维码（见上）下载。
（二）下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号（目前暂不支持国外手机号）。
（三）根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用。
第二步：在线提交申请
（一）信息填报
1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆（驻埃及使馆）；
2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）；
3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。
4、上传数码证件照片。照片要求：6个月内的近照；正面（可见双耳）；免冠（不戴帽饰、不化浓妆）；背景为白色或淡蓝色；尺寸为48mmx33mm，头部宽21-24mm、长28-33mm。此照片将印制在新护照上。建议申请人提前准备好符合条件的数码照片并直接上传，最好不要选择APP现场拍摄，以免影响照片质量。
5、上传附加办证材料：
①现持护照/旅行证带照片的资料页（遗失除外），曾办理过的加注页（如有）。
②护照/旅行证遗失补发：请提前下载“护照/旅行证遗失损毁盗抢情况说明”（见附件1、2），填写并签署后上传。
③申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。除需上传父母一方或法定监护人的护照等身份证件以及证明法定监护关系的材料，如出生证明、户口簿、结婚证或判决书等，还需提前下载“同意未成年人办理护照/旅行证声明书”（见附件3），填写并签署后上传。
④新生儿办理护照或旅行证，还需提供儿童出生证、父母双方有效护照、结婚证。
注意：
①通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。
②为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。
（二）身份验证
1、APP将对申请人进行人脸识别，以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，成功后进行下一步。
2、身份验证（人脸识别）成功，会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但使馆将要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈，办理周期将会延长。
（三）选择递交材料的方式和领取新证件的方式
请选择邮寄递交材料，此类情况主要适用于申请办理旅行证人员，需邮寄2张证件照片和递交申请凭证（具体见第四步：邮寄材料项）至我馆领侨处，地址：consular section of embassy of the People’s Republic of China, 23 Mohammed Mazhar, Zamalek，Cairo。
请选择到馆领取证件，为保障申请人及时领取新证件，规避邮递风险，我馆不提供新证回邮业务，所有申请人需本人或委托他人（需出具书面委托书）持原证件到使馆领侨处领取新证并现场刷卡缴费。
（四）支付缴费
请选择线下支付。
（五）提交订单
信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交使馆审核。
第三步：等待使领馆审核
（一）我馆将按照订单生成时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度。我馆将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。
（二）面谈面审：申请人为未成年人或身份验证（人脸识别）未通过等情形，使馆将要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。申请人应注意关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间并按预约时间上线取号（提前或超时均无法取号），等待领事官员呼叫，进行在线面谈。具体为：申请人在所预约的时间点击订单中的“视频见面”按钮，即可进入取号大厅，系统自动为申请人取号。轮到申请人时，领事官员会主动发起面谈，APP会弹出呼叫界面，申请人点击接听即可。视频面谈前，请准备好有关办证材料原件，面谈中配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，我们将个案通知。
（三）如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。
（四）对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后，申请人才可以邮寄材料。
第四步：邮寄材料（仅限于申办旅行证人员）
（一）在APP上收到“待制证”信息后，请上述人员将以下材料邮寄至我馆：
1、带订单号的“待制证”页面截图1份：请在APP“我的订单”页面中，点击“待制证”状态的订单，将显示“待制证”且有订单号的页面截图并打印1份，放进邮寄的信封里。
2、彩色半身证件照片2张（须与APP 中上传的证件照片一致）。照片要求：6个月内的近照；正面（可见双耳）；免冠（不戴帽饰、不化浓妆）；背景为白色或淡蓝色；尺寸为48mmx33mm，头部宽21-24mm、长28-33mm。
（二）我馆领侨处邮寄地址：
consular section of embassy of the People’s Republic of China, 23 Mohammed Mazhar, Zamalek，Cairo
第五步：到使馆领侨处领取新证
待APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，申请人可到我馆领侨处领取新证，请注意携带原证件，领新证时刷卡缴费。如本人无法前来，需书面委托他人持委托书和本人原证件代为领取。
二、注意事项
（一）自8月15日起,“海外申请护照在线预约系统”将停止使用,所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。
（二）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码(后续可能增加其他认证方式)。如无上述证件,可使用他人已实名认证的账号办理或联系使馆线下办理。
（三）目前APP尚未开通因公护照换补发办理，请申请人通过我馆领事业务咨询邮箱预约办理consulate_egy@mfa.gov.cn。
（四）“中国领事”APP上线启用后,确有特殊紧急需要人员,仍可通过我馆领事业务咨询邮箱联系办理有关业务。
（五）通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用,仅在入境中国时无法自助通关,须走人工通道。
（六）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时予以协助。
（七）领侨处对外咨询电话：002-02-27367553转8001
（咨询时间：工作日即周日至周四 08:30-14:30）
24小时领保值班电话：002-02-27363556（非工作时间将转接至12308外交部全球领事保护与服务应急热线）
三、附件
（二）旅行证遗失、损毁、盗抢情况说明